PREGUNTAS FRECUENTES
Y SUS RESPUESTASTecnología, Productos, Manipulación
Una batería recargable es una fuente de energía que pierde capacidad de almacenamiento con el tiempo. Mediante la llamada calibración, la "salud" de la batería puede refrescarse para proporcionar un alivio a corto plazo. Puedes encontrar varias apps para calibrar la batería en la Google Play Store.
Copia de seguridad con software externo: La gestión de un dispositivo con software externo es especialmente adecuada si quieres gestionar varios dispositivos o simplemente tener siempre una visión general de tus propios datos. Los programas para esto están disponibles en la Playstore de Google. El uso de los programas suele ser descrito por los proveedores de la app.
Copia de seguridad con una tarjeta micro SD: La copia de seguridad de tus datos (no de los contactos del teléfono) se puede hacer a través del Explorador de Archivos/Administrador de Archivos instalado. Aquí puedes ver todos los soportes de datos disponibles y gestionar los datos en consecuencia. Por ejemplo, si quiere copiar, cortar o eliminar un elemento, mantenga pulsado el archivo o archivos. A continuación, seleccione la opción adecuada.
Para hacer una copia de seguridad de los contactos del teléfono, existe la opción "Importar/Exportar" en la aplicación Contactos. En primer lugar, mantén pulsado para resaltar los contactos que quieres exportar, haz clic en el menú de la parte superior derecha de la pantalla y selecciona "Importar/Exportar". Ahora se le pedirá una fuente. Aquí, seleccione "Teléfono" y luego "Siguiente". A continuación, se le pedirá el destino. Seleccione aquí la tarjeta micro SD insertada y confirme con "OK". Ahora debería aparecer un mensaje informando de que los contactos se están exportando. Puedes ver el progreso de la exportación en la barra de notificaciones.
Copia de seguridad a través de cuentas de correo electrónico (En la nube): La copia de seguridad en este caso se realiza normalmente a través de la sincronización con una cuenta creada previamente. Si no ha creado una cuenta, por favor, añada una primero: Puede añadir una nueva cuenta del tipo deseado a través de Configuración/Cuenta. En cuanto la cuenta se haya configurado con los datos de acceso correctos, se vinculará al dispositivo. En las opciones de la cuenta depositada, puede seleccionar el contenido que se va a sincronizar. Ahora, una vez que se ha depositado una cuenta allí y se ha marcado la sincronización de contactos, los contactos deberían estar sincronizados.
Para hacer una copia de seguridad del resto de los datos de tu dispositivo, la mayoría de los proveedores de correo electrónico ofrecen almacenamiento en la nube. A menudo también se ofrece una aplicación para vincular el almacenamiento. En ese caso, busca la app en el Playstore y configura tu acceso con las credenciales necesarias. En cuanto exista el enlace, también podrá realizar aquí los ajustes para la sincronización.
La conexión con un manos libres es generalmente posible con todos los teléfonos Cyrus. Para ello, active la función Bluetooth en ambos dispositivos, seleccione el dispositivo que desea emparejar e introduzca la contraseña proporcionada. La transferencia de contactos de la tarjeta SIM sólo es posible si el Cyrus Phone está equipado con el perfil de acceso a la SIM. Sin este perfil, la transferencia no es posible. El perfil es compatible con todos los smartphones. Los teléfonos de teclado sin sistema operativo Android no suelen cumplir este requisito. En este caso, no es posible realizar una readaptación.
Cyrus Technology no puede garantizar la función de ningún software de terceros. Antes de la descarga, compruebe que el dispositivo cumple con todos los requisitos técnicos de la aplicación (por ejemplo, con la página de requisitos del producto correspondiente). Si se producen problemas a pesar de coincidir con los requisitos, Cyrus recomienda comprobar si hay una actualización de software disponible e instalarla si es necesario.
Si está utilizando una tarjeta de memoria SD, primero retírela e intente instalar de nuevo la actualización del firmware. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Cyrus por correo electrónico en service@cyrus-technology.de o mediante el formulario de contacto.
Asesoramiento, reparación, reclamaciones & Co.
Si tiene alguna queja, nuestros centros de servicio estarán encantados de ayudarle. Intentamos resolver la mayoría de los problemas ya con usted por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, un diagnóstico y/o reparación exactos sólo son posibles in situ. Si desea enviarnos su dispositivo para que lo inspeccionemos y, si es necesario, lo reparemos, proceda de la siguiente manera: En primer lugar, rellene la orden de reparación e incluya una copia de la factura para que se pueda realizar una reparación en garantía. A continuación, empaca esto con tu teléfono móvil y envía el paquete a la siguiente dirección:
Clientes en Alemania:
Cyrus Technology GmbH
Hergelsbendenstraße 49
52080 Aachen
La información incorrecta e incompleta en la entrega retrasará considerablemente la reparación en garantía. Por lo tanto, en su propio interés, le pedimos que observe los puntos anteriores. Recibirá automáticamente una notificación de la recepción de su dispositivo tan pronto como se haya registrado en nuestro sistema.
Los tiempos de reparación suelen fluctuar debido a las diferentes cargas de trabajo. Por regla general, puede esperar X - X semanas de tiempo de espera desde la recepción de la mercancía en Cyrus Technology. Sin embargo, dependiendo de la carga de trabajo del equipo de servicio, este valor puede ser inferior o superior.
En primer lugar, limpie la pantalla del dispositivo con un paño. No deberían quedar impurezas. A continuación, saque la lámina de vidrio templado del embalaje y afloje la película protectora, indicada por el borde verde. Ahora coloque con cuidado la protección en la pantalla de su teléfono de manera que los recortes del protector de pantalla se coloquen sobre las zonas correctas del teléfono. El lado del protector de pantalla debe estar en la pantalla donde estaba la película protectora. Lo mejor es empezar colocando un borde. Una vez aplicada la lámina de vidrio templado, vuelva a pasar un paño para eliminar las huellas del proceso de instalación.
Las siguientes condiciones de garantía aplican exclusivamente, a partir de abril de 2021.
GARANTÍA DEL FABRICANTE
de Cyrus Technology GmbH, Hergelsbendenstraße 49, 52080 Aachen. Todos los productos Cyrus cumplen con los más altos estándares de calidad. Por esta razón, nosotros, como fabricante, nos complace ofrecerle a usted, como cliente final, una garantía gratuita de acuerdo con las siguientes condiciones:
La garantía consiste en la reparación gratuita de los defectos (a nuestra discreción: reparación o sustitución, si es necesario, por un modelo sucesor), que se basan en un defecto de material o de fabricación dentro del período de garantía. El período de garantía para su producto Cyrus recién comprado y embalado originalmente es de 2 años (6 meses para las baterías recargables) y comienza con la fecha de compra de su producto. Esta garantía del fabricante no afecta a las reclamaciones de garantía legal que usted, como consumidor, pueda tener contra el vendedor en virtud de la legislación aplicable, incluidas las disposiciones especiales de protección del consumidor.
Los servicios aquí descritos se suman a los derechos legales de garantía y no los limitan ni sustituyen y quedan expresamente excluidas de esta garantía todas las piezas de desgaste reemplazables.
Más allá de esto, la garantía queda excluida:
» en caso de desgaste de las piezas del producto debido al uso o a otro tipo de desgaste natural o de defectos en el producto Cyrus debido al uso o a otro tipo de desgaste natural,
» en caso de uso inadecuado del producto o de incumplimiento de las instrucciones de uso,
» si se han realizado accesorios, conversiones u otras modificaciones en el producto sin autorización o si los defectos se deben al uso de accesorios, suplementos o piezas de repuesto que no son originales de Cyrus,
» si el mantenimiento y el cuidado de los productos no se han realizado de acuerdo con las instrucciones de uso,
» si el montaje y la instalación no se han realizado según las instrucciones de instalación de Cyrus Technology GmbH,
» en caso de daño o pérdida durante el transporte.
La garantía se aplica a todos los productos Cyrus adquiridos y utilizados en Alemania/Austria/Suiza y comercializados por Cyrus Technology GmbH o uno de sus distribuidores. El derecho alemán se aplica con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
RECLAMACIÒN
Si quiere reclamar su producto, envíe un correo electrónico con el recibo de compra original a su distribuidor o directamente a nosotros a service@cyrus-technology.de. Por lo tanto, le recomendamos que guarde cuidadosamente el comprobante de compra hasta que haya expirado el período de garantía. No asumimos ninguna responsabilidad por los costes y riesgos de transporte en el marco de la devolución.