Ofte stilte spørsmål

Frequently Asked Questions

Du er sikkert ikke alene om å ha mange spørsmål. Derfor har vi oppsummert de vanligste spørsmålene og svarene for deg her.



Kalibrering av batteri

Et batteri er en energikilde som mister lagringskapasitet over tid. Gjennom en såkalt kalibrering kan batteriets «helse» friskes opp for å oppnå en utbedring som varer i kort tid. For å kalibrere batteriet, finner du i Google Play Store noen apper.

Å opprette forbindelse med PC

Koble Cyrus-enheten og PC-en med en original Cyrus mikro-USB- eller Cyrus USB-C-kabel. Koble den ene kontakten til Cyrus-telefonen og den andre kontakten til USB-porten på PCen. Hvis Cyrus-telefonen ikke blir oppdaget automatisk, kan du velge en profil på mobiltelefonen for dataoverføring. For å gjøre dette, trekker du ned varslingslinjen på telefonen og klikker på USB-tilkoblingen. Velg nå elementet «Filoverføring». Deretter bør et nytt datamedium vises på din PC (arbeidsplass).

Sikring av enhetsdata

Sikring ved hjelp av ekstern programvare: Administrering av en enhet med ekstern programvare er spesielt egnet hvis du administrerer flere enheter eller bare alltid vil ha oversikt over egne data. Programmer til dette formålet fås kjøpt i Google Play Store. Bruken av programmene er vanligvis beskrevet av app-leverandørene.

Sikring ved hjelp av et mikro-SD-kort: Sikkerhetskopiering av dataene dine (ikke telefonkontaktene) kan gjøres via den installerte filutforskeren/filadministratoren. Her kan du se alle tilgjengelige datamedier og administrere dataene deretter. Hvis du ønsker å f.eks. kopiere, klippe ut eller slette et element, trykker du og holder filen(e) inntrykket. Velg deretter det aktuelle alternativet.
For å sikre telefonkontaktene finnes det et «Importer-/ eksporter-«alternativ i kontaktappen. Først trykker du på og holder nede for å markere kontaktene du vil eksportere, klikker på menyen øverst til høyre på skjermen og velger Importer/Eksporter. Nå blir du spurt om en kilde. Velg her „Telefon“ og så „Videre“. Deretter blir du spurt etter målet. Velg her det mikro-SD-kortet som er satt inn og bekreft med «OK». Nå skal det dukke opp en melding som informerer deg om eksport av kontaktene. Du kan se fremdriften for eksporten i varslingslisten.

Sikring via e-postkontoer (Cloud): Sikringen her skjer vanligvis via synkronisering med en tidligere opprettet konto. Hvis du ikke har opprettet en konto, så legg vennligst først til en: Via innstillingene/kontoen kan du legge til en ny konto av ønsket slag. Så snart kontoen er satt opp med riktige adgangsdata er den tilkoblet enheten. I alternativene til den lagrede kontoen kan du velge innholdet som skal synkroniseres. Vel, hvis det er en konto som er lagret der og synkroniseringen av kontaktene er merket med en hake, bør kontaktene være synkronisert.

For å sikkerhetskopiere resten av dataene på enheten din, tilbyr de fleste e-posttjenesteleverandører skylagring. En app til sammenkobling av minne tilbys ofte også. I så fall kan du søke opp appen i Playstore og stille inn tilgangen din med de nødvendige tilgangsdataene. Når forbindelsen er opprettet, kan du også foreta synkroniseringsinnstillinger her.

Legg til e-postkontoer

I innstillingene under «Kontoer» kan du legge til en e-postkonto. Når en konto er lagt til, kan synkroniseringsinnstillinger gjøres i den aktuelle kontoen. Kontofunksjonen gjør det mulig å synkronisere kontakter og kalendere. For å synkronisere dataene er det nødvendig med en internettforbindelse.

Tilkobling med en håndfri enhet

Tilkobling med en håndfri enhet er generelt sett mulig med alle Cyrus-telefoner. For å gjøre dette, aktiverer du Bluetooth-funksjonen på begge enhetene, velger enheten som skal kobles til og skriver inn det angitte passordet.
Overføring av SIM-kortkontakter er bare mulig hvis Cyrus-telefonen er utstyrt med SIM Access-profilen. Uten denne profilen er overføringen ikke mulig. Profilen støttes av alle smarttelefoner. Tasttelefoner uten Android-operativsystem oppfyller vanligvis ikke dette kravet. En etterutrustning er i dette tilfellet ikke mulig.

Reklamasjon

I tilfelle reklamasjon står våre servicesentre svært gjerne til din rådighet for å bistå deg. Vi prøver å løse de fleste anliggendene med deg via telefon eller e-post. Imidlertid er en nøyaktig diagnose og/eller reparasjon mulig kun på stedet. Hvis du vil sende enheten din til oss for testing og evt. reparasjon, så vennligst gå fram som her følger:

Fyll først ut reparasjonsoppdraget og legg ved en kopi av kjøpskvitteringen slik at det kan utføres en garantireparasjon. Pakk dem deretter ned, sammen med mobiltelefonen din, og send pakken til følgende adresse:

Kunder i Tyskland:
Cyrus Technology GmbH
Hergelsbendenstraße 49
52080 Aachen

Kunder i Sveits:
Mobiletouch AG
Spinnerei Lettenstrasse
8192 Zweidlen

Feil og ufullstendig informasjon ved levering forsinker garantireparasjonen betraktelig. Vi ber deg i din egen interesse derfor om å være nøye med punktene som er nevnt. Du vil automatisk motta varsel om mottak av enheten din så snart enheten er registrert i systemet vårt.


Hos oss skrives Service med store bokstaver.

Verken håndbok eller Youtube-opplæringsprogrammer kan hjelpe deg videre, og heller ikke Ofte stilte spørsmål besvarer spørsmålet ditt?

Kontakt oss via våre kontaktskjemaer ordnet etter emne på hjemmesiden vår eller bruk en av portalene våre på sosiale medier.

Vi står gjerne til rådighet for å svare på henvendelser fra deg på telefon ang. service på hverdager fra kl. 09.00 – 12.00 og 14.00 – 18.00på telefonnr. +49 (0)241/93 91 27-0.