Service

La qualité commence avec les composants individuels et, conformément à notre philosophie, se poursuit avec le service après-vente.

C’est pourquoi nous disposons de notre propre atelier de service à Aix-la-Chapelle, qui peut effectuer tous les travaux de réparation sur votre téléphone Cyrus. C’est ici, dans notre département de service technique, que nous centralisons toutes les tâches d’entretien et de réparation, pour un service client optimal dès le début. Ainsi, nous sommes en mesure de vous garantir une assistance compétente et personnelle sur place.



Le SERVICE est notre priorité absolue

Le manuel, les tutoriels YouTube et les FAQ n’ont pas répondu à votre question ?

Alors contactez-nous via nos formulaires de contact thématiques sur notre page d’accueil ou utilisez l’une de nos pages sur les réseaux sociaux

Nous nous tenons volontiers à votre disposition par téléphone tous les jours ouvrables de 09.00- 12.00 Uhr et de 14.00- 18.00 Uhr pour répondre à vos demandes de service



Atelier de service

Notre atelier de service interne dispose d’une solution prête à l’emploi pour presque toutes les demandes. Demandez une réparation via contact > support et envoyez-nous votre appareil avec une description du défaut et une copie de la facture. Si le défaut est couvert par la garantie du fabricant, nous couvrons les frais de réparation.

Vous trouverez des informations détaillées sous > Service > Réparation.

Joindre le formulaire de demande de réparation, l’appareil et la copie de la facture

Nous envoyer

Centre de service Allemagne
Cyrus Technology GmbH
Hergelsbendenstraße 49
52080 Aachen

Centre de service Suisse
Mobiletouch AG
Spinnerei Lettenstrasse
8192 Zweidlen

Attendre la réparation

Récupérer l’appareil

Vos avantages

Nous réparons gratuitement les dommages dans le cadre de la garantie

Même le téléphone mobile le plus robuste peut avoir un moment de faiblesse. Pendant la période de garantie, nous prenons en charge les frais de réparation pour vous, dans la mesure où le dommage n’a pas été causé par votre propre faute et par une utilisation incorrecte.

Notre atelier de service vous offre des solutions simples et rapides

Contactez-nous, demandez une réparation, envoyez l’appareil, recevez un accusé de réception et, le cas échéant, un devis de réparation, attendez la fin des travaux de réparation et recevez l’appareil réparé une fois les tests réussis.

Sur devis si la garantie ne couvre pas les dégâts

Tout endommagement prémédité ou causé par une mauvaise utilisation n’est pas couvert par la garantie, mais peut être réparé par notre atelier en un rien de temps.

Vous trouverez des informations plus détaillées à l’adresse suivante
Service > Garantie.


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APPELEZ-NOUS

Nous nous tenons volontiers à votre disposition par téléphone tous les jours ouvrables de 9.00–12.00 Uhr et de 14.00–18.00 Uhr pour répondre à vos demandes de service


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Il peut être résilié à tout moment avec effet pour l’avenir par email à info@cyrus-technology.de ou par courrier à Cyrus Technology GmbH, Hergelsbendenstraße 49, 52080 Aachen, Allemagne.