UKK

Usein Kysytyt Kysymykset

Useimpien kysymyksiesi äärellä et ole yksin. Siksi olemme koonneet tänne yleisimmät kysymykset ja vastaukset.



Akun kalibrointi

Akku on energialähde, joka menettää varastointitehoaan ajan myötä. Ns. kalibroinnin avulla akun ”terveys” voidaan virkistää lyhytaikaisen parannuksen aikaansaamiseksi. Akun kalibrointiin on Google Play Storessa saatavana useita sovelluksia.

Yhdistäminen tietokoneeseen

Yhdistä Cyrus-laite ja tietokone alkuperäisellä Cyrus Micro-USB- tai Cyrus USB-C-kaapelilla. Kytke toinen liitin Cyrus-puhelimeen ja toinen liitin tietokoneesi USB-porttiin. Jos Cyrus-puhelinta ei tunnisteta automaattisesti, valitse matkapuhelimesta profiili tiedonsiirtoa varten. Voit tehdä tämän vetämällä puhelimen ilmoituspalkista alaspäin ja napauttamalla USB-yhteyttä. Valitse kohta ”Tiedonsiirto”. Sen jälkeen uuden tietovälineen pitäisi tulla näkyviin tietokoneellasi (työasemallasi).

Laitteen tietojen varmuuskopiointi

Varmuuskopiointi ulkoisella ohjelmistolla: Laitteen hallinta ulkoisella ohjelmistolla on erityisen tarkoituksenmukaista, jos hallitset useita laitteita tai haluat aina vain saada yleiskuvan omista tiedostoistasi. Ohjelmia on saatavana Google Play Storessa. Ohjelmien käytön kuvaa yleensä sovelluksen tarjoaja.

Varmuuskopiointi Micro-SD-kortille: Tietojen (ei puhelinyhteystietojen) varmuuskopiointi voidaan tehdä asennetun File Explorer/Resurssienhallinta -sovelluksen avulla. Täällä voit nähdä kaikki käytettävissä olevat tiedostot ja hallita niitä. Jos haluat esimerkiksi kopioida, leikata tai poistaa kohteen, napauta ja pidä tiedosto(j)a. Valitse sitten haluamasi vaihtoehto.
Puhelimen yhteystietojen varmuuskopiointiin on yhteystietosovelluksessa vaihtoehto ”Tuo/Vie”. Valitse ensin napauttamalla ja pitämällä painettuna yhteystiedot, jotka haluat viedä, napsauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa valikkoa, ja sitten valitse ”Tuonti/Vienti”. Nyt sinulta kysytään lähdettä. Valitse ”Puhelin” ja sitten ”Seuraava”. Sen jälkeen kysytään kohdetta. Valitse tässä asetettu Micro-SD-kortti, ja vahvista napauttamalla ”OK”. Nyt tulee näkyviin viesti, joka kertoo sinulle yhteystietojen viennistä. Voit nähdä viennin edistymisen ilmoituspalkissa.

Varmuuskopiointi sähköpostitilille (pilveen): Varmuuskopiointi tapahtuu yleensä aiemmin luodun tilin synkronoinnin avulla. Jos et ole vielä luonut tiliä, lisää se ensin: Asetukset/Tilit -kohdan kautta voit lisätä uuden, haluamasi tyyppisen tilin. Kun tili on määritetty oikeilla käyttöoikeustiedoilla, se linkitetään laitteeseen. Laitteelle tallennetun tilin valinnoista voit valita synkronoitavat sisällöt. Kun tili on tallennettu ja on valittu yhteystietojen synkronointi, yhteystiedot on synkronoitava.

Laitteen muiden tietojen varmuuskopioimiseen useimmat sähköpostitoimittajat tarjoavat pilvitallennusta. Usein tarjotaan myös sovellus tallennustilan yhdistämiseksi puhelimeen. Etsi tällöin sovellus Play Storesta, ja määritä oikeutesi tarvittavien käyttöoikeustietojen avulla. Kun linkitys on tehty, voit määrittää tässä myös synkronointiasetukset.

Sähköpostitilin lisääminen

”Tilit” -kohdan asetuksissa voit lisätä sähköpostitilin. Kun tili on lisätty, voidaan vastaavan tilin synkronointiasetukset määrittää. Tilitoiminto mahdollistaa yhteystietojen ja kalenterien synkronoinnin. Tietojen synkronointiin tarvitaan Internet-yhteys.

Yhdistäminen handsfree-laitteeseen

Yleisesti kaikki Cyrus-puhelimet voidaan yhdistää handsfree-laitteeseen. Aktivoi Bluetooth-toiminto molemmissa laitteissa, valitse laite, jonka haluat liittää pariksi, ja kirjoita määritetty salasana.
SIM-kortin yhteystietojen lähettäminen on mahdollista vain, jos Cyrus-puhelin on varustettu SIM Access -profiililla. Ilman tätä profiilia lähettäminen ei ole mahdollista. Kaikki älypuhelimet tukevat tätä profiilia. Näppäinpuhelimet ilman Android-käyttöjärjestelmää eivät yleensä tue tätä. Jälkiasennus ei silloin ole mahdollista.

Reklamaatiot

Jos sinulla on reklamaatio tehtävänä, palvelukeskuksemme auttavat mielellään. Pyrimme ratkaisemaan suurimman osan ongelmista kanssasi puhelimitse tai sähköpostitse. Tarkka diagnoosi ja/tai korjaus on kuitenkin mahdollista vain paikan päällä. Jos haluat lähettää laitteesi meille testausta ja korjausta varten, toimi seuraavasti:

Täytä ensin korjaustilaus, ja liitä mukaan jäljennös laskusta, jotta takuukorjaus voidaan suorittaa. Pakkaa ne sitten matkapuhelimesi mukaan, ja lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:

Asiakkaat Saksassa:
Cyrus Technology GmbH
Hergelsbendenstraße 49
52080 Aachen

Asiakkaat Sveitsissä:
Mobiletouch AG
Spinnerei Lettenstrasse
8192 Zweidlen

Virheelliset ja puutteelliset toimitustiedot valitettavasti viivästyttävät takuukorjausta huomattavasti. Siksi pyydämme sinua oman etusi vuoksi huomioimaan mainitut kohdat. Saat automaattisesti ilmoituksen laitteen vastaanottamisesta heti, kun laite on rekisteröity järjestelmäämme.


Palvelu on meille erittäin tärkeä asia.

Käsikirjoista tai Youtube-tutoriaaleista ei ollut apua, ja usein kysytyt kysymykset eivät vastaa kysymykseesi?

Ota sitten yhteyttä meihin kotisivumme yhteydenoton teemalomakkeiden avulla, tai käytä jotain sosiaalisen median portaaleista.

Otamme mielellämme palvelupyyntöjäsi vastaan puhelimitse joka arkipäivä klo 9.00–12.00 ja klo 14.00–18.00 numerossa +49 (0)241 / 93 91 27 0.