Korjaukset

Cyrus-puhelimessa luotat korkeaan laatuun. Jos on tarve tehdä reklamaatio, korjaustyöt on annettava yksinomaan meidän tai valtuutettujen huoltokumppaniemme tehtäväksi. Tämä varmistaa Cyrus-puhelimesi turvallisuuden ja luotettavuuden. Laitteesi korjaus tehdään nopeasti, osaavasti ja luotettavasti.



Korjaus/reklamaatiomenettely

Lataa ja tulosta korjaustilauslomake

täytä korjaustilauslomake

pakkaa laite ja liitä mukaan korjaustilauslomake ja laskukopio

lähetä meille

Service Center Deutschland
Cyrus Technology GmbH
Hergelsbendenstraße 49
52080 Aachen

Service Center Schweiz
Mobiletouch AG
Spinnerei Lettenstrasse
8192 Zweidlen


Tietoja menettelyistä

1. Reklamaation tekeminen

Jos sinulla on reklamaatio tehtävänä, palvelukeskuksemme auttavat mielellään.

Saksalaisille asiakkaillemme meillä on Aachenissa oma huoltopalvelu, joka korjaa kaikki Cyrus-puhelimet. Ole hyvä ja lähetä paketti, sisältäen Outdoor-puhelimesi, korjaustilauksen ja laskukopion, seuraavaan osoitteeseen:

Cyrus Technology GmbH
Hergelsbendenstraße 49
52080 Aachen

Ja myös sveitsiläisille asiakkaillemme meillä on yhteistyössä toimiva huoltopalvelu:

Mobiletouch AG
Spinnerei Lettenstrasse
8192 Zweidlen

Telefon: +41 (0) 840 303 303
Email: support.schweiz@cyrus-technology.com

2. Sisältö/toimituksen laajuus

Outdoor-puhelimesi mukana on lähetettävä kaksi asiakirjaa:

  • Ostolaskun kopio ja
  • korjaustilaus

Nämä ovat välttämättömiä, jotta pyyntösi voidaan käsitellä. Virheelliset ja puutteelliset toimitustiedot valitettavasti viivästyttävät korjausta huomattavasti. Siksi pyydämme sinua oman etusi vuoksi huomioimaan mainitut kohdat.

Lisävarusteiden, kuten virtalähteen, USB-kaapelin jne. lähettäminen ei ole välttämätöntä, jos ne eivät ei sisälly reklamaatioon tai eivät voi vaikuttaa siihen (esimerkiksi USB-kaapeli latausongelmien vuoksi).

Jos lähetetyt lisälaitteet, kuten SIM- tai SD-kortti, katoavat, Cyrus Technology GmbH ei ole vastuussa.

3. Korjauksen kesto ja kulku

Me rekisteröimme laitteen sähköisesti tavaroiden vastaanotossa. Sikäli kuin olet antanut sähköpostiosoitteen korjaustilauksessasi, sinulle ilmoitetaan automaattisesti tieto rekisteröinnistä, kun tavarat/vaatimus on vastaanotettu, sekä odotettavissa oleva käsittelyaika. Jos käsittelyprosessin aikana ilmenee kysymyksiä, aiheutuu kustannuksia jne., työntekijämme tietysti ottavat sinuun yhteyttä. Muussa tapauksessa saat laitteen takaisin automaattisesti onnistuneen korjauksen jälkeen.

4. Pidennetty takuu

Ostopäivästä lukien saat akulle kuuden kuukauden valmistajan takuun ja kaikille muille Outdoor-puhelimesi komponenteille kahden vuoden takuu. Tämän valmistajan takuu on rajoitettu palveluun reklamaatiotapauksissa.

Takuuta, joka ylittää valmistajan takuun ja/tai joka sisältää erityisiä palveluita, emme tarjoa valmistajana, mutta yksittäiset jälleenmyyjät saattavat tarjota sellaisia. Jos olet hankkinut vastaavan takuun pidennyksen ostaessasi Outdoor-puhelintasi, ota valmistajan takuun umpeutumisen jälkeen yhteyttä sopimuskumppaniisi valituksen käsittelyä varten.

5. Tietojen varmuuskopiointi

  • Varmuuskopiointi ulkoisella ohjelmistolla: Laitteen hallinta ulkoisella ohjelmistolla on erityisen tarkoituksenmukaista, jos hallitset useita laitteita tai haluat aina vain saada yleiskuvan omista tiedostoistasi. Ohjelmia on saatavana Google Play Storessa. Ohjelmien käytön kuvaa yleensä sovelluksen tarjoaja.
  • Varmuuskopiointi Micro-SD-kortille: Tietojen (ei puhelinyhteystietojen) varmuuskopiointi voidaan tehdä asennetun File Explorer/Resurssienhallinta -sovelluksen avulla. Täällä voit nähdä kaikki käytettävissä olevat tiedostot ja hallita niitä. Jos haluat esimerkiksi kopioida, leikata tai poistaa kohteen, napauta ja pidä tiedosto(j)a. Valitse sitten haluamasi vaihtoehto.
  • Puhelimen yhteystietojen varmuuskopiointiin on yhteystietosovelluksessa vaihtoehto ”Tuo/Vie”. Valitse ensin napauttamalla ja pitämällä painettuna yhteystiedot, jotka haluat viedä, napsauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa valikkoa, ja sitten valitse ”Tuonti/Vienti”. Nyt sinulta kysytään lähdettä. Valitse ”Puhelin” ja sitten ”Seuraava”. Sen jälkeen kysytään kohdetta. Valitse tässä asetettu Micro-SD-kortti, ja vahvista napauttamalla ”OK”. Nyt tulee näkyviin viesti, joka kertoo sinulle yhteystietojen viennistä. Voit nähdä viennin edistymisen ilmoituspalkissa.
  • Varmuuskopiointi sähköpostitilille (pilveen): Varmuuskopiointi tapahtuu yleensä aiemmin luodun tilin synkronoinnin avulla. Jos et ole vielä luonut tiliä, lisää se ensin: Asetukset/Tilit -kohdan kautta voit lisätä uuden, haluamasi tyyppisen tilin. Kun tili on määritetty oikeilla käyttöoikeustiedoilla, se linkitetään laitteeseen. Laitteelle tallennetun tilin valinnoista voit valita synkronoitavat sisällöt. Kun tili on tallennettu ja on valittu yhteystietojen synkronointi, yhteystiedot on synkronoitava.

Laitteen muiden tietojen varmuuskopioimiseen useimmat sähköpostitoimittajat tarjoavat pilvitallennusta. Usein tarjotaan myös sovellus tallennustilan yhdistämiseksi puhelimeen. Etsi tällöin sovellus Play Storesta, ja määritä oikeutesi tarvittavien käyttöoikeustietojen avulla. Kun linkitys on tehty, voit määrittää tässä myös synkronointiasetukset.


NÄYTTÖ MURTUNUT.

Karkaistua lasia oleva näytönsuoja käytössä?

Laitteemme on asennetun Gorilla Glass -lasinäytön lisäksi varustettu karkaistusta lasista valmistetulla näytönsuojalla.
Pelkäätkö, että näyttösi on rikkoutunut? Useimmissa tapauksista se on vain karkaistusta lasista valmistettu näytön suoja – tarkista, ettei pelkkä kalvo ole rikkoutunut ennen kuin lähetät laitteen korjattavaksi. Suojakalvon voit tilata helposti sähköpostitse osoitteesta service@cyrus-technology.de ilmoittamalla yhteystietosi.


Ongelmia?

SOITA MEILLE

Otamme mielellämme palvelupyyntöjäsi vastaan puhelimitse joka arkipäivä klo 9.00–12.00 ja klo 14.00–18.00 Saksassa ja klo 9.00–12.00 ja 13.00–17.00 Sveitsissä.