Service
Kvalitet starter med de enkelte komponenter og fortsætter gennem vores filosofi om eftersalgsservice.
Derfor har vi vores eget serviceværksted i Aachen, der er i stand til at udføre alle reparationer på din telefon fra Cyrus.
Her gør vi alt for at yde den bedste kundeservice, og derfor har vi centraliseret alle serviceafdelingens gaver, samt garanterer personlig betjening fra vores tilstedeværende personale.
SERVICE er meget vigtig for os
Såfremt hverken manualer eller informative videoer på Youtube kunne hjælpe, og ofte stillede spørgsmål heller ikke kunne besvare dit spørgsmål?
Så beder vi dig om at kontakte os via vores emnedefinerede kontaktformularer på vores websted, eller at anvende en af vores sociale medieportaler.
På alle hverdage kan du kontakte os telefonisk fra 09.00-12.00 og 14.00-18.00 for at få løst ethvert behov for service.
Serviceværksted
Vores interne serviceværksted har en løsning klar på næsten ethvert behov for service. Bestil reparationen via Kontakt > Support og tilsend os din enhed inklusive en beskrivelse af fejlen og en fakturakopi. Såfremt fejlen dækkes af producentens garanti, så afholder vi reparationsomkostningerne.
For detaljerede oplysninger, se Service > Reparation.
Vedlæg ordresedlen til reparationen, din enhed og fakturakopien
send det til os
Service Center Deutschland
Cyrus Technology GmbH
Hergelsbendenstraße 49
52080 Aachen
Service Center Schweiz
Mobiletouch AG
Spinnerei Lettenstrasse
8192 Zweidlen
afvent mens reparationen foregår
få enheden tilbage
Dine fordele
Er skaden sket inden for garantien, er reparationen gratis.
Selv den mest robuste mobiltelefon kan fejle en gang imellem. Inden for garantiperioden afholder vi reparationsomkostningerne, såfremt skaden ikke er selvforskyldt eller skyldes forkert anvendelse.
Vores serviceværksted tilbyder en enkel håndtering
Kontakt os, bestil reparationen, send enheden, modtag bekræftelse på modtagelse og evt. et tilbud, godkend reparationen, afvent mens reparationen foregår og få den reparerede enhed sendt tilbage efter at være blevet testet.
Uden for garantidækningen, baseret på et tilbud
Selvforskyldt skade, der er forårsaget af forkert brug, dækkes ikke af garantien, men kan inden for kort tid repareres af vores serviceværksted.
RING TIL OS
På alle hverdage kan du i Tyskland kontakte os telefonisk fra 9.00-12.00 og 14.00-18.00, eller i Schweiz fra 9.00-12.00 og 13.00-17.00 for at få løst ethvert behov for service.
